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【i研4コマ】25話「アプリ不具合時の某キャリアの対応」

公開日: : iphone研究員ブログ

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毎週月曜夕方6時公開予定

 


 

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お客(5~60代女性)「LINEが動かなくなったのよ」

店員(来店受付担当)「他のメッセージアプリ等は動きますか?」

お客「使わないから分からない」

店員「LINEは弊社のアプリじゃなので対応が出来ません。今は混み合ってますので2時間くらい掛かります」

お客「すぐに使いたいのよ」

店員「私は修理の事はお答えできないのですが、機種変更だったらご案内出来ますよ!」

お客「そしたらLINEも使えるようになるのかしら?」

店員「使えますよ。お客様の機種ですとこちらの機種(最新機種)が同じメーカーのですね」

 

用事があったので私はここで店を出ました。

店員は客のスマホに一切触ることなく、改善方法を薦めるような事も無く、機種変更に話を持ち込みました。

少なくとも見てる限りではLINEのトーク履歴の話題も出ていません。

アプリに不具合があればスマホの再起動、それでもダメなら最悪アプリの再インストールをしてみてください。

 

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