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非正規修理屋が語る「iPhone Error 53」

公開日: : ホームボタン, 修理

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情報サイト「非正規修理店を利用してはいけない!」←あのさぁ…

とあるサイトが「非正規修理店でiPhoneのホームボタン修理をしたユーザーはiOS9を導入してはいけない」という記事を掲載しています。

これについて、一部の日本のサイトが「iPhoneの修理には非正規店を使ってはいけない!!」という極論を展開しており、修理屋としては物申さないわけにはいかなかったので一筆…。

 

エラー53って?

まず、エラー53の内容についておさらいしましょう。

 

iPhoneは5sより「TouchID」という指紋認証機能が搭載されました。

この機能はiPhoneのデザインの特徴であるホームボタンに搭載されていて、事前に登録した指紋を読み取らせて端末のロック解除等を行えるというものです。

 

さて、ここでホームボタンが落下等により故障したとしましょう。いざ修理だ!となったときに大きな問題が1つ。

iPhone5sより、TouchIDのためにメイン基盤とホームボタンはペアリングされるようになったので、ホームボタンを交換してしまうとホームボタンとしての機能は果たせるものの、TouchIDの機能がその後一切利用できなくなるのです。

そして、このペアリングが一致しない状態でiPhone6/iPhone6PlusのiOSの更新や端末の復元を行うと発生してしまうのがエラー53です。

このエラー53が出てしまうとiPhoneは一切使えない状態(=文鎮化)となります。

 

エラー53が起こる条件をまとめましょう

さて、TouchIDはiPhone5sから搭載されていますが、エラー53はiPhone6でしか起きないと申し上げました。

この時点でiPhone5sは(TouchIDは使えなくなりますが)エラー53の対象から外れます。

そして、iPhone6もホームボタンを交換しなければエラー53は発生しません。

さらに、ホームボタンを交換しても(TouchIDは使えなくなりますが)iOSのアップデートや復元をしなければ問題なく使えます。

 

つまり、エラー53は

1.iPhone6/iPhone6Plusユーザーで

2.非正規修理店でホームボタンを交換したことがあって

3.iOSの更新か復元を行った場合のみ

という、3つの条件をパスして初めて発生するエラーです。

よって、非正規修理店でiPhone6/iPhone6Plus以外の機種を修理したり、iPhone6/iPhone6Plusでも他のパーツ、たとえば液晶やカメラ、充電ドックを交換したところでエラー53は発生しません。

この限られたパターンのみを大々的に引っ張り出して「iPhoneの修理には非正規店を使ってはいけない!!」なんて極論を語るのはどうなんだろう…。というのが非正規修理店としての見解です。

 

正規も非正規も修理は一長一短なんです。

iPhone6/iPhone6Plusが発売されて、同時にiOS9がリリースされてから約1年半。

修理屋としては当然この事象はとっくに把握していることですし、iPhone研究所では修理に当たってはお客様にご説明した上で同意をいただけた場合に限り行っています。

何で今更こんなことを騒ぎ出したのかわかりませんが、AppleにはAppleの、非正規修理店には非正規なりの利点が存在します。

Appleの修理は「修理」と銘打っているものの実際は「端末交換」となりますので故障箇所はすべて間違いなく解消します。反面、保証に入っていれば安価で済みますが基本的には料金は高くお客様の方でデータのバックアップを取って復元を行うという作業が必須となります。そして、対応は予約制なので基本的には故障したからといって即日修理はできません

iPhone研究所では「故障パーツの交換」による修理となります。そのため、金額はAppleの修理に比べ安価で、メイン基盤や故障していないパーツは元々の端末のままなのでお客様のデータは基本的に保持されます(=お客様の方でデータを扱う作業は不要)。そして水没修理等特別なものを除いては約1時間程度で端末のご返却が可能です。

 

まとめると

<Apple正規修理>

・端末の交換になるので新品の端末が手に入る

・(保証外の場合は)料金が割高

・データのバックアップ・復元作業が必須

・即日修理はほぼ不可能

 

<非正規修理(iPhone研究所の場合)>

・故障したパーツのみ交換

・料金はパーツ代ベースなので割安

・元の端末が維持されるのでデータに関する操作は不要

・おおよその修理が約1時間で可能

 

となります。Apple正規修理は万能である反面、どうしても料金や時間がかかったりすることがあります。

ですから一概に「非正規店は駄目だ!!」などという早計はなさらずに、それぞれのメリット・デメリットをご理解いただいた上でご判断いただければ幸いです。

 

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